ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν αλλάξατε γνώμη για ένα προϊόν που αγοράσατε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε να επιλέξετε:

• επιστροφή χρημάτων,
• αλλαγή προϊόντος, ή
• έκδοση πιστωτικού για μελλοντική αγορά.

Για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής ή αλλαγής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο nuruconceptstore@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν και να συνοδεύονται από τις ετικέτες και, όπου υπάρχει, την αρχική τους συσκευασία.

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που θα μπορούσε να το εξετάσει και σε ένα φυσικό κατάστημα. Σε περίπτωση χειρισμού του προϊόντος πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του.

ΤΡΟΠΟΣ & ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier του NÜRU

Μετά την επικοινωνία μαζί μας, μπορείτε να αποστείλετε το δέμα σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν, με χρέωση παραλήπτη (NÜRU).

Το κόστος της υπηρεσίας επιστροφής ανέρχεται σε 6€ και αφαιρείται από το ποσό που θα σας επιστραφεί.

Επιστροφή με courier επιλογής σας

Μπορείτε επίσης να αποστείλετε το προϊόν με εταιρεία courier της επιλογής σας, καταβάλλοντας εσείς απευθείας τα έξοδα αποστολής.

Στην περίπτωση αυτή, δεν αφαιρείται η χρέωση των 6€ από την επιστροφή χρημάτων.

Αποστολές με χρέωση παραλήπτη μέσω εταιρείας courier διαφορετικής από τη συνεργαζόμενη εταιρεία του NÜRU δεν γίνονται δεκτές.

Συνιστούμε να κρατάτε το αποδεικτικό αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα ποσά που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής αρχικής αποστολής της παραγγελίας.

Εάν είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τη βασική μέθοδο αποστολής που προσφέρει το NÜRU, το επιπλέον κόστος δεν επιστρέφεται.

Εφόσον χρησιμοποιήσετε τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier του NÜRU για την επιστροφή, από το επιστρεφόμενο ποσό αφαιρείται το κόστος επιστροφής των 6€.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, όπου αυτό είναι εφικτό.

Για παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί με αντικαταβολή, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό (IBAN) που θα μας γνωστοποιήσετε.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις προθεσμίες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία. Το NÜRU δύναται να αναμένει την παραλαβή των προϊόντων ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής τους πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Εντός της προθεσμίας των 14 ημερών μπορείτε, αντί για επιστροφή χρημάτων, να ζητήσετε αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή προϊόντος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του αρχικού προϊόντος και την αποστολή του νέου προϊόντος γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της αλλαγής.

Σε περίπτωση που το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, ο πελάτης καταβάλλει τη διαφορά.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΕ ΕΚΠΤΩΣΗ / SALE

Τα προϊόντα που βρίσκονται σε έκπτωση μεγαλύτερης του -50% δεν μπορούν να επιστραφούν. Εκπτωτικά προϊόντα μέχρι και -50% γίνονται κανονικά αποδεκτά προς επιστροφή. 

Για αγορές που πραγματοποιούνται στο φυσικό κατάστημα ισχύει η εκάστοτε εμπορική πολιτική αλλαγών του NÜRU, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:

• προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,

• προϊόντα που έχουν αγοραστεί με έκπτωση μεγαλύτερης του -50%

• σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,

• οποιαδήποτε άλλη περίπτωση για την οποία η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει ρητά εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ

Εάν παραλάβατε προϊόν που είναι ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας ή σας αποστάλθηκε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο nuruconceptstore@gmail.com.

Οι περιπτώσεις αυτές δεν αντιμετωπίζονται ως απλή αλλαγή γνώμης και εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία. Όπου το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπάρχει λάθος που οφείλεται στο NÜRU, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα σχετικά έξοδα επιστροφής.

ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ

Εφόσον το επιθυμείτε, αντί για επιστροφή χρημάτων μπορείτε να ζητήσετε την έκδοση πιστωτικού για μελλοντική αγορά από το NÜRU.

Η επιλογή πιστωτικού είναι προαιρετική και δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή όπου αυτό εφαρμόζεται.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφή ή αλλαγή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

nuruconceptstore@gmail.com